O que é o Controlo de Gestão: Como pode ser útil para as empresas
Um sistema integrado de informação de controlo de gestão é um processo que deve atravessar toda a empresa, desde a simples recolha de dados até ao planeamento estratégico.
“ What you measure is what you get”
Robert Kaplan e David Norton – The Balanced Scorecard, Measures that Drive Performance
Cada vez mais a informação é um fator chave para o sucesso de qualquer empresa. No entanto, sendo ela cada vez mais abundante, a problemática que surge é: quais as melhores práticas a aplicar no tratamento de dados?
Um sistema integrado de informação de controlo de gestão, vulgarmente conhecido como Controlo de Gestão, é um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que visam resolver este problema. Trata-se de propor um meio para a recolha e análise coerente da grande quantidade de dados gerados todos os dias no ambiente da empresa. A elaboração de relatórios de gestão é um aspeto. Mas apenas um aspeto, já que o controlo deve estender-se a toda a empresa. Apesar de uma das características do controlo ser o “domínio”, o controlo de gestão não deve ser entendido como a capacidade de impor regras coercivas à organização, mas como um meio para detetar – com a maior brevidade possível – qualquer anomalia no funcionamento da empresa para que se possa agir imediatamente, aplicando medidas corretivas.
Regras básicas para a implementação de um sistema de controlo de gestão numa organização:
- Estimular os gestores;
- Enriquecer as suas decisões;
- Dar-lhes apoio na análise dos resultados e na preparação dos planos.
O controlo de gestão pode ser exercido de variadas formas numa organização, mas importa refletir no quão importante é não deixar nenhuma área da empresa de forma deste âmbito: stocks, produção, vendas, etc não podem, nem devem deixar de ser monitorizadas consistentemente. Contudo, para que se possa monitorizar (controlar) é necessário poder comparar (benchmark). É aqui que entram as noções indissociáveis do sistema de controlo, planeamento, previsões e orçamento – Quem é responsável (responsabilização)?
Confira as características de um Controlo de Gestão eficaz:
- Definir os indicadores relevantes a cada área da empresa;
- Escolher os responsáveis que terão que responder pelos desvios;
- Definir (de forma realista) quais os valores de comparação e os desvios aceitáveis;
- Estabelecer um meio de informar rapidamente o responsável para que ele possa atuar.
Desta forma, implementar um sistema de controlo de gestão é uma ferramenta árdua que abala toda a estrutura da organização e que encontrará, quase de certeza, resistências. Apesar disso, é algo que não pode deixar de ser feito de forma a dotar a empresa das condições necessárias para se superar consistentemente.
Autor: Ângelo Rêga (Consultor RCR) – ver perfil Linkedin