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Business Process Management

Técnicas de rendibilização do negócio através da implementação de práticas que assegurem uma melhor gestão dos recursos.


Saiba sobre uma das principais técnicas de rendibilização do negócio, recorrendo a melhorias processuais que asseguram a melhor utilização dos recursos da empresa. Compreenda as fases para a implementação do BPM.

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Capítulo 1 - Conceitos introdutórios
Enquadramento histórico da gestão por processos;
O conceito Business Process Management (BPM);
Contexto do BPM nas estruturas organizacionais.

Capítulo 2 - Determinantes para a adopção do BPM
Fatores de pressão;
Problemas organizacionais comuns;
Ganhos com a adopção do BPM.

Capítulo 3 - Integração do BPM com a estratégia da empresa
Enquadramento do BPM na definição da visão do negócio;
Regras para o desenho de gráficos;
Alinhamento estratégico e cadeia de valor; 
A operacionalização da estratégia sustentada no BPM. 
Capítulo 4 - Tipos de processos e actividades
Os processos de negócio;
Processos-Chave;
Os tipos de atividade.

Capítulo 5 – Etapas para a implementação do BPM
Arquitetura do projeto;
Análise dos processos;
Desenho e modelagem dos processos.